Términos y Condiciones

1. Objeto del Contrato

ROHU es una herramienta de soporte informativo y de gestión comercial y contable. No presenta declaraciones tributarias ante la DIAN ni reemplaza la labor de un contador público titulado.

Alcance geográfico: el servicio se rige exclusivamente por la legislación colombiana. ROHU no garantiza adecuación a marcos normativos, tributarios ni contables de jurisdicciones distintas a Colombia, y el usuario es responsable de validar su cumplimiento local con asesores en su respectivo país.

2. Aceptación de los Términos

La aceptación requiere un clic o checkbox explícito. El silencio no constituye aceptación.

3. Suscripción, Pagos y Cancelación

ROHU Contable se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual o anual, con planes diferenciados publicados en el sitio. Los precios incluyen los impuestos aplicables en Colombia y pueden modificarse con un aviso previo no inferior a treinta (30) días calendario.

Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período con el mismo medio de pago, salvo que el usuario cancele desde el portal del cliente o solicite la cancelación al correo de soporte con al menos un (1) día calendario antes del corte. La cancelación opera al final del período pagado y no implica reembolso prorrateado.

Derecho de retracto (Art. 47 Ley 1480/2011): en compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor tiene un plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del bien o celebración del contrato para retractarse, salvo en los casos exceptuados por la norma. El retracto se ejerce escribiendo al correo de soporte y devolverá el 100% del valor pagado mediante el mismo medio dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Mora: el incumplimiento de pago por más de quince (15) días calendario habilita a ROHU a suspender el acceso al servicio. Tras sesenta (60) días en mora, ROHU podrá terminar el contrato y exportar los datos del usuario para entrega previa al cierre, conforme a la Sección 8.

4. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Objetivo de disponibilidad aproximado del 99,5% mensual. Se describen las exclusiones (mantenimientos programados, fuerza mayor, fallas de terceros) y las compensaciones en créditos. No se garantiza disponibilidad del 100%.

5. Limitación de Responsabilidad

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o decisiones tributarias del usuario. La responsabilidad total está topada a lo pagado en los últimos 12 meses.

6. Propiedad Intelectual

ROHU conserva todos los derechos sobre el software. El usuario mantiene la propiedad de sus datos y puede exportarlos en cualquier momento.

7. Modificaciones a los Términos

Notificaremos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la modificación constituye aceptación.

8. Causales de Suspensión y Terminación

Incluyen el incumplimiento de pago, el uso fraudulento y la violación material de estos términos.

9. Ley Aplicable y Domicilio

Ley colombiana. Las controversias se resolverán por conciliación previa y los jueces competentes de Colombia.

10. Naturaleza de Intermediación y Limitación de Responsabilidad en ROHU Connect

ROHU Solutions opera ROHU Connect como marketplace de servicios locales y actúa como intermediario tecnológico (Art. 10, Ley 1480/2011). Los servicios ofrecidos a través de la plataforma (limpieza, plomería, belleza, mantenimiento, tutorías y demás oficios) son prestados directamente por prestadores independientes registrados, quienes ostentan la condición de proveedores del servicio final en los términos del Art. 45 de la Ley 1480/2011 y sobre quienes recae la responsabilidad por la calidad, oportunidad y seguridad de su prestación. Los prestadores pagan una suscripción mensual por estar listados y los clientes consumidores pagan una comisión por cada servicio completado a través de la plataforma. ROHU Solutions no garantiza resultado, calidad ni disponibilidad de los prestadores. Los datos personales de clientes consumidores y prestadores son tratados conforme a la Ley 1581/2012 y la Política de Privacidad vigente.